天山網訊(記者呂文婷報道)6月12日,由新疆阿勒泰地區旅游局和地區工商局聯合推出的阿勒泰地區旅游市場誠信維權平臺正式啟用,消費者可登陸平臺瞭解旅游政策和旅游消費的相關內容,還可通過該平臺選擇信譽度好的旅游企業。
  隨著新疆旅游業的蓬勃發展,各類旅游消費問題不斷出現,傳統的消費維權模式已很難滿足社會公眾多樣化的消費維權需求。在這種情況下,阿勒泰地區旅游局和地區工商局緊緊圍繞地區旅游支柱產業發展實際,以阿勒泰地區旅游市場消費投訴為切入點,利用科技信息化優勢,建立起旅游企業誠信與消費維權綠色通道,實現基於現代網絡的新型旅游投訴協同處理的服務與監管工作模式。
  據瞭解,阿勒泰地區旅游市場誠信維權平臺涉及的業務服務對象是:阿勒泰地區工商局、地區旅游局、消費者、疆內註冊旅游企業(旅行社)、疆外註冊但在疆內有旅游業務的旅游企業(旅行社)。
  平臺的主要功能包括:定期發佈政府部門出台的旅游消費相關政策法規,使消費者能夠隨時瞭解到旅游政策和旅游消費的相關內容;建立旅游消費曝光台,對旅游企業不法行為進行公示和曝光,定期發佈各種旅游企業欺詐消費、虛假宣傳等旅游維權相關案件,達到“一處違法,處處受限”的良好監督效果。
  據阿勒泰地區工商局副局長高存富介紹,地區旅游、工商等監管部門接到消費者投訴後,工作人員會將投訴內容及時錄入到系統中,根據投訴情況,相關部門將聯繫旅游企業進行調解處理,並把調解過程和結果錄入到系統中,從而建立起旅游投訴相關單位間的旅游市場誠信維權平臺,為各單位的旅游投訴協同處理提供有力支撐,促進旅游投訴的快速解決。
  “地區旅游市場誠信維權平臺整體覆蓋了旅游誠信維權業務範疇,平臺將貫通旅游市場誠信維權中所涉及的各個環節,以更好地實現對旅游企業的誠信監管,維護旅游消費者的合法權益。”高存富說。  (原標題:新疆阿勒泰地區旅游市場正式啟用誠信維權平臺)
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